Functie

Iedereen wil vlot en correct geholpen worden. En als Employer zijn wij gedreven om iedereen ook op deze manier verder te helpen. Net daarom wil starten met de uitbouw van een centraal dienstverleningspunt. In dit contactpunt (fysiek en fonisch) wordt de burger met alle eersjnsvragen geholpen en eventueel doorgestuurd naar de gespecialiseerde loketten.

Om de professionalisering van deze dienstverlening als Employer verder te ontwikkelen, zijn we op zoek naar een coördinator dienstverlening.

Deze functie heeft een tweeledig aspect, waarbij je enerzijds verantwoordelijk bent voor de uitbouw van dit centraal dienstverleningspunt en anderzijds ook projectmatig te werk zal gaan. Na de uitrol van de centrale dienstverlening, zal je instaan voor het aansturen van het team op deze dienst.

Een greep uit het takenpakket

Je neemt de operationele coördinatie op om de eersjnsbalie vorm te geven en later aan te sturen. Hierbij start je met een blanco blad, waarbij je dit veranderingstraject begeleidt en samenwerkt met de reeds bestaande diensten. Je bent projectleider van het project “ digitaal sterker”, een project dat kadert in het project “E-inclusion for Belgium”. In dit project focus je op het uitwerken van ‘digitale’ dienstverlening voor iedereen, ook digitaal kwetsbare mensen.

Uiteraard trek je dit project niet alleen en zullen diverse diensten en collega’s een ondersteunende rol bieden in deze uitdaging.

Een volledige functieomschrijving kan je in bijlage terugvinden.

Jouw profiel

Je bent iemand die van aanpakken weet en graag werkt aan de verdere uitbouw, professionalisering en digitalisering van dienstverlening. Je draagt klantgerichtheid en klantvriendelijkheid hoog in het vaandel en je hebt een sterke affiniteit met digitalisering.

Je beheerst de Nederlandse taal zeer goed. Je hebt bij voorkeur kennis van project management. Je bent een coachende leidinggevende. Je beschikt over een diploma dat toegang geeft tot niveau B (niveau bachelor) De activiteiten van een team coördineren
Een organisatie leiden Verslagen van vergaderingen opsen
De besluiten verspreiden Beslissingen van de regering, de verkozenen, ... toepassen rekening houdend met de lokale context en belangen
De uit te voeren projecten bepalen De doelsingen en de inzet van mensen en financiële middelen bepalen Een organisatie boekhoudkundig en administratief beheren Openbare aanbestedingen van overheidsdiensten opsen
Hun toepassing controleren (bekendmaking, kandidaten, opdrachten, prestaties, ...) Uitgevoerde acties controleren en aanbevelingen geven Een partnernetwerk uitbouwen en mobiliseren (andere overheidsdiensten, verenigingsnetwerk, privébedrijven, ...) Projecten of opdrachten in het don Woonomgeving, huisvesting Projecten of opdrachten in het don Leefmilieu Een situatie, een lokale context of een dienstverlening diagnosticeren door het analyseren van economische, demografische, sociale, ... gegevens Aanbod

Binnen ons bestuur kom je terecht in een organisatie die gericht is op de sterke en snelle ontwikkeling van onze Employer en diensten. Wij bieden hiervoor een contract van onbepaalde duur aan en leggen een werfreserve voor de functie aan.

Naast een bezoldiging in salarisschaal B-B geniet je van tal van extralegale voordelen

Maaltijdcheques van € (eigen bijdrage € .) Uitgebreide hospitalisatieverzekering Ecocheques Uitgebreide kortingen bij diverse partners via PlusPas (vakanties, bioscoop, pretparken, ...) Tweede pensioenpijler voor contractueel personeelslid % Fietsvergoeding van € . / km Mogelijkheid tot fietsleasing Volledige tussenkomst in trein- en busabonnement voor woon-werkverkeer Glijdende werktijdregeling met mogelijkheid tot structureel werk Tal van opleidingsmogelijkheden Vakantie dagen op jaarbasis (fulltime) Een mensgericht HR-beleid Een gevarieerd en tof team! Solliciteren

Kelly De Kesel